Что такое чёрные списки почты
DNSBL (DNS-based blocklist) — список адресов почтовых серверов, с которых шёл спам. Почтовые сервисы при каждом входящем письме спрашивают такие списки: адрес отправителя в списке — письмо попадает в спам или не принимается совсем. Формат описан в RFC 5782.
В список попадают не только спамеры. Чаще причина — заражённый компьютер в офисе, взломанный ящик или форма на сайте, через которую рассылают спам, общий адрес на дешёвом хостинге, где соседи шлют рассылки, или адрес, который раньше принадлежал спамеру.
Что проверяет инструмент
- Адреса почтовых серверов. По домену находим записи MX — серверы, которые принимают почту домена, — и проверяем их адреса. Можно ввести и IP-адрес сервера, который отправляет письма.
- Восемь списков: SpamCop, UCEPROTECT уровня 1, Mailspike, PSBL, s5h, blocklist.de, SpamEatingMonkey и 0spam. Для каждого — результат, причина записи, если список её сообщает, и ссылка на страницу удаления.
- Обратный DNS. Почтовые сервисы требуют, чтобы за адресом сервера было имя (PTR) и прямой запрос этого имени возвращал тот же адрес. Без этого письма уходят в спам даже без чёрных списков.
- Spamhaus и Barracuda бесплатно опрашивать можно только для некоммерческой почты или после регистрации, поэтому даём ссылки на их собственные проверки.
Как выйти из чёрного списка
- Найдите и устраните причину: проверьте компьютеры на вирусы, смените пароли ящиков, закройте форму на сайте от спам-ботов.
- Откройте страницу списка по ссылке в таблице и запросите удаление — у многих списков это одна кнопка.
- SpamCop и UCEPROTECT снимают запись сами, если спама больше нет: SpamCop — через сутки, UCEPROTECT — через неделю.
- Через день-два проверьте адрес снова.
Частые вопросы и ошибки
- Сервер общий у хостинга — если вы шлёте почту через хостинг, адрес делят сотни сайтов. Выйти из списка поможет только хостинг или отдельный адрес.
- «Не ответил» — список не ответил за 2 секунды или ограничил запросы. Это не попадание в список, проверьте позже.
- Списков нет, а письма в спаме — проверьте SPF, DKIM и DMARC в почте домена: без них Яндекс и Gmail не доверяют письмам.
Хостинг, город и сеть адреса подробнее покажет «IP-адрес и хостинг».
Вопросы и ответы
Как проверить IP в чёрных списках?
Введите IP-адрес почтового сервера или домен почты на этой странице. Проверим адрес в восьми бесплатных DNSBL и покажем, где он числится и как выйти.
Почему письма попадают в спам?
Частые причины — адрес сервера в чёрном списке, нет обратного DNS (PTR), не настроены SPF, DKIM и DMARC, или само письмо похоже на спам. Начните с этой проверки и с почты домена.
Что делать, если сервер в чёрном списке?
Сначала устранить причину — вирус, взломанный ящик, форму на сайте, — затем запросить удаление на странице списка. Если почта идёт через общий сервер хостинга, напишите хостингу.
Почему нет Spamhaus?
Бесплатно опрашивать Spamhaus можно только для некоммерческой почты, а наш сайт — сервис компании. Поэтому ведём ссылку на их собственную проверку: check.spamhaus.org.
Сколько времени держится запись в списке?
По-разному: SpamCop снимает запись через сутки без новых жалоб, UCEPROTECT — через неделю, у других списков удаление — по запросу на их сайте.